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用户请求套餐资费降至最矮众次被拒:工信部约谈联通

时间:2020/01/12  点击量:136

据工信部官网表现的新闻,针对日前湖南长沙联通用户在将原包月套餐改为矮档套餐众次受阻的题目,督促电信企业改进套餐变更服务。

近日,湖南长沙联通一位用户始末网络发文,指出本身在将原包月套餐改为矮档套餐的过程中众次受阻,期待工信部能够解决此事,随后工信部外示,事件发生后,第暂时间布局湖南省通信管理局对事件进走了核查处理。

正本,这位用户操纵的联通128元套餐中,所包含的通话时长和流量都不如湖南流量网38元(2019版)的套餐,这让他专门死路怒,当报告客服请求更改套餐时,遭到了拒绝,而且是不止一次的被拒绝。

调查结论表现,湖南长沙联通公司存在服务营销不规范的题目。1月7日,湖南省通信管理局正式约谈联通公司有关负责人,请求其立即纠正,请求其挑高意识,详细深切剖析,从套餐资费、交易网点、业务流程、员工素质等众方面查摆题目,编制地规范营销服务走为,普及宣传、厉格落实挑速降费政策,做益电信资费的“清单式”公示,升迁办理电信业务的便捷性,强化员工培训,清晰并公示各交易网点服务周围。

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对于运营商来说,专门鼓励用户挑高本身的套餐资费,那是逆过来呢,能够就是各栽阻截了。

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